Allgemeine Geschäftsbedingungen
Willkommen bei Gambiva. Diese Geschäftsbedingungen legen die Regeln fest, die die Nutzung unserer Plattform regeln und das Vertragsverhältnis zwischen uns und unseren Nutzern definieren. Die nachfolgenden Bestimmungen erläutern Kontoführung, Zulassungsvoraussetzungen, zulässiges Verhalten, Werbeaktionen, Zahlungen und Streitbeilegungsverfahren. Nutzer sollten diese Bedingungen vor der Registrierung oder der Abgabe von Einsätzen sorgfältig lesen, da sie Rechte, Pflichten und die Verfahren festlegen, die wir bei der Verwaltung von Konten, der Verarbeitung von Transaktionen und der Behandlung von Konflikten anwenden.
Verantwortlichkeiten des Kontoinhabers
Registrierung und Verifizierung
Kontoinhaber müssen bei der Registrierung genaue, vollständige und aktuelle persönliche Angaben machen. Identitäts- und Adressnachweise sind für die KYC-Verifizierung erforderlich, bevor Auszahlungen verarbeitet werden. Die Nichtverifizierung der Identität kann zu einer vorübergehenden Sperrung oder zu Einschränkungen der Kontofunktionen führen, bis die Unterlagen eingereicht und geprüft wurden.
Kontosicherheit und Verhalten
Passwörter und Kontozugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Das Teilen von Konten, das Anlegen mehrerer Konten pro Person oder Haushalt oder der Versuch, geografische oder sicherheitsbezogene Beschränkungen zu umgehen, ist untersagt. Verdächtige Aktivitäten, einschließlich Betrug, Rückbuchungen, Absprache oder der Einsatz automatisierter Werkzeuge, können gemäß unseren Richtlinien und den geltenden Gesetzen zu Kontoeinschränkungen, zum Verlust von Guthaben oder zur Schließung des Kontos führen.
Zulassungsvoraussetzungen
Der Zugang zu unseren Diensten ist auf Personen beschränkt, die die gesetzliche Altersgrenze und die zuständigkeitsbezogenen Anforderungen erfüllen. Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein und sich nicht in Gebieten befinden, in denen der Zugang gesetzlich oder durch unsere Lizenzbedingungen ausdrücklich eingeschränkt ist. Bewohner bestimmter Länder, einschließlich der in unseren vollständigen AGB ausdrücklich als eingeschränkt aufgeführten Rechtsgebiete, dürfen kein Konto eröffnen oder betreiben.
Zulässige Nutzung des Dienstes
Die Dienste werden für rechtmäßige, private Unterhaltung bereitgestellt. Die Nutzung zum Zwecke der Geldwäsche, zur Finanzierung illegaler Aktivitäten oder für andere rechtswidrige Zwecke ist verboten. Versuche, Software auszunutzen, Spielausgänge zu manipulieren, Werbeaktionen zu missbrauchen oder den Zugriff anderer Nutzer zu behindern, werden als Verstoß gewertet und können rechtliche Schritte nach sich ziehen. Für APIs oder Integrationsendpunkte, sofern bereitgestellt, gelten angemessene Nutzungsregeln.
Regeln für Boni und Werbeaktionen
Allgemeine Grundsätze für Werbeaktionen umfassen Teilnahmevoraussetzungen, Mindesteinzahlungen, Umsatzanforderungen und zeitliche Fristen. Bonusguthaben unterliegen Umsatzbedingungen und Spielgewichtungsregeln, die den Beitrag zum erforderlichen Umsatz beeinflussen. Während Bonusguthaben aktiv sind, gelten Höchsteinsatzlimits. Pro Spieler, Haushalt oder IP ist nur ein Willkommensangebot zulässig. Missbrauch von Werbeaktionen führt zur Annullierung von Boni und der damit verbundenen Gewinne.
Einzahlungen und Auszahlungen
Zahlungen und Verarbeitung
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden in EUR, darunter Karten, E-Wallets, sofortige Banküberweisungen und bestimmte Kryptowährungen. Mindesteinzahlungsbeträge und methodenspezifische Limits gelten; übliche Mindestbeträge beginnen bei etwa €20. Einzahlungen werden in der Regel sofort verarbeitet, und wir erheben normalerweise keine Gebühren für eingehende Transaktionen, wobei externe Anbieter dennoch Gebühren erheben können.
Auszahlungen und Limits
Auszahlungen erfordern eine KYC-Freigabe und werden unter Beachtung von Mindest- und Höchstgrenzen bearbeitet. Übliche Mindestbeträge für Auszahlungen liegen etwa zwischen €30 und €50, wobei unsere Bearbeitungszeiten nach der Verifikation üblicherweise zwischen 24 und 72 Stunden liegen. Größere Gewinne können entsprechend täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Obergrenzen in Raten ausgezahlt werden. Externe Bank- oder Netzwerkgebühren können anfallen.
Streitbeilegung
Der Kundenservice ist die erste Kontaktstelle bei Streitigkeiten. Der Support wird relevante Nachweise anfordern und eine interne Prüfung durchführen. Bleibt ein Problem ungelöst, gehören unsere Compliance-Abteilung und die in unseren rechtlichen Informationen genannte zuständige Lizenzbehörde zu den Eskalationsinstanzen. Zur Unterstützung der Ermittlungen sollten Dokumente, Zeitstempel und Transaktionsaufzeichnungen aufbewahrt werden.
Änderungen der Bedingungen
Die Geschäftsbedingungen können periodisch geändert werden. Wesentliche Änderungen werden auf der Plattform veröffentlicht und den Nutzern, sofern erforderlich, mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Veröffentlichung der aktualisierten Bedingungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen. Diese Bedingungen gelten zusätzlich zu den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen und dem aufsichtsrechtlichen Rahmen unserer Lizenz.